Erfolgreicher Umgang mit Konflikten

Teilnehmer

Ärzte und das gesamte Praxis- oder Klinikteam

 

 

Dauer

1 Tag

 

Nutzen

Wo Menschen sind, da «menschelt» es. Und wo Menschen miteinander arbeiten, da sind Konflikte vorprogrammiert. Konflikte sind unangenehm und strapazieren Kraft und Nerven - soll man Differenzen besser unter den Teppich kehren oder sie ausdiskutieren?

 

Nach diesem Seminar erkennen Sie Konflikte – sei es mit Arbeitskollegen/innen oder Patienten - bereits im Frühstadium und gehen sicher und aktiv mit ihnen um. Sie wissen, wie Sie in schwierigen Gesprächen ruhig bleiben, auch, wenn es mal emotional wird.

 

Inhalte

• Rechtzeitiges Erkennen eines Konfliktes
• Stress in Konfliktsituationen
• Angemessene Reaktionsmöglichkeiten
• Mit Gefühlen angemessen umgehen lernen
• Ich – Botschaften
• Verschiedene Persönlichkeitstypen
• Umgang mit beleidigenden Angriffen
• Umgang mit schwierigen Patienten